（标题）八成香港顾客因服务欠佳投诉　业界冀多肯定促发展

【主持人】在香港，服务业的生产总值超过９成，从业人士超过３００万，是香港经济的重要支柱，而香港的服务业水平，在亚洲乃至世界也处于领先水平。１月２２日，《香港的欣赏服务文化２０１４调查报告》发表，对香港服务业提供趋势分析。
【解说】该次的调查发现，８３％的受访者在２０１４年曾体验良好的服务，有５１％的受访者指服务水准超出预期。同时，也有近八成（７９％）的受访者表示，会因服务欠佳而进行投诉。香港优质顾客服务协会有限公司主席唐伟邦表示，这源自于香港服务业近年来面对的经营成本高，人才少，前线人流失率高等挑战，以及香港本身的顾客文化。
【同期】香港优质顾客服务协会有限公司主席　唐伟邦
最近很多人在说，在顾客那里很多投诉文化，有些人很喜欢投诉。其实其他亚洲地区的服务业也在急起直追，凡此种种都令我们觉得香港的服务业面临一个很大的挑战。为了迎接挑战和提高我们的竞争力，我们香港优质服务协会，认为需要将服务的文化，特别是欣赏服务文化，希望和业界努力，令香港的优质服务持续发展。
新华社报道员朱赫、朱琳（实习）香港报道。（完）

（标题）香港青联举办２０１５暑期内地实习团

【主持人】香港青年联会（香港青联）２２日在香港城市大学举办２０１５年“共创系列”暑期内地实习团宣讲会，鼓励香港大专院校学生参加暑期内地实习团。
【解说】“共创系列”暑期内地实习团包括“共创新世界”“共创新天地”和“共创新未来”三个计划，总共为香港大专院校学生提供约３００个北京、上海及大连的政府及大型商业机构的暑期实习机会，为期六周。
香港青联主席霍启刚表示，自２００７年首次举办以来，计划已踏入第九个年头。活动每年获得香港各大专院校学生鼎力支持，备受社会各界所关注，规模逐渐增大，目前已经吸引超过１０００人报名。同学除实习工作之外，还可以与成功企业家会面，参观著名企业和名胜等。
曾参于该项目的香港浸会大学国际新闻专业的邓诗颖说，她在中央人民广播电台实习期间，学习到作为电台音乐节目主持人如何精彩介绍流行榜上的歌曲，更熟悉了内地的流行音乐，例如筷子兄弟的“小苹果”等。
【同期】香港浸会大学国际新闻专业学生　邓诗颖
我觉得就是我除了每天都可以看到很多内地最流行的音乐之外，也可以深入的了解北京文化，这是我最大的收获。还有就是我和两个主持人都有很长久的友谊，他们上个月来探（望）我的时候，我也带他们逛逛，这样的。
【解说】在香港城市大学学习会计专业的吴碧琪则选择在上海的交通银行实习，她回忆到在信用卡中心上班前，银行职员对实习生们进行了全面的培训，包括客服工作和写策划等。
【同期】香港城市大学会计专业学生　吴碧琪
然后我也学到就是，上海他们在信用卡方面的发展，他们在那个市场是怎么样发展，这些东西我都学会了，这就是我最大的得到。
【解说】据悉，计划往年的合作机构包括中国海洋石油、中粮集团、故宫博物院、国家图书馆、北京市红十字血液中心、北京青少年发展基金会、新世界百货中国有限公司、大连商品交易所等。
新华社报道员陈墨、周锦铭香港报道。（完）

（标题）世界最大移动马戏棚将首登香港

【解说】２３日，被誉为“马术芭蕾”的加拿大卡瓦利亚剧团在香港召开发布会宣布，他们将于３月底首次登陆香港，并在中环搭建一个两千多平方米、３５米高的巨型白色帐篷，这也是世界上最大的移动马戏棚。５０匹骏马、４３名表演者以前所未有的方式糅合了马术与表演艺术，为香港民众呈现人和马的和谐美妙。
卡瓦利亚剧团成立于２００３年，历年来巡回世界各地演出，被誉为“最顶级的马术表演”。
新华社记者李豫川、朱赫（报道员）香港报道。（完）

（标题）众多高手将角逐第十九届渣打香港马拉松赛

【解说】２３日，第十九届渣打马拉松赛在香港举行赛前新闻发布会，包括来自１４个国家及地区的１００多名世界级运动员在内的７３０００名选手将参赛，比赛将于１月２５日举行。本届马拉松赛，除设全程马拉松、半程马拉松、三公里轮椅赛及领袖杯外，还将首次为１１至１５岁的青少年试办２．２公里的“少年跑”。
新华社报道员陈墨、周锦铭香港报道。（完）

（标题）摄影与插画”香港开展　巧克力中体味爱的演化

【主持人】在香港，一场“摄影与铅笔插画”，“爱与巧克力”巧妙结合的视觉艺术展正在上演。在情人节即将来临之际，比利时青年视觉艺术家本恩·海因首次以“爱情发展与巧克力制作过程”为主题，让观众在甜蜜的幻想中，体味爱的演化。
【解说】顾名思义，“摄影与插画”指的是将一幅摄影作品中的某一部分以“铅笔插画”的形式补充，使作品在写实的基础上增添设计者天马行空的想象力，从而赋予作品更深层的内涵。此次是本恩·海因第一次将“摄影与插画”艺术带到香港。
【同期】比利时青年视觉艺术家　本恩·海因
这次主题的另一层是巧克力的制造过程，从可可豆到巧克力条的过程很好地诠释了爱情的每一步发展过程。
【解说】从实地取景到构思、拍照、创作插画，每一个步骤都渗透了海因精妙的心思。值得一提的是，海因十分“接地气”地将香港地标“大屿山大佛”作为整个系列最后一幅画作的背景，让参观者眼前一亮。
【同期】比利时青年视觉艺术家　本恩·海因
我很想用一个香港地标作为背景，因此我用了大屿山大佛。我认为它是一个很好的象征。对很多人来讲，大佛让人想到生命完结后的另一个世界。在这幅画里面，夫妻两人坐在一大盒巧克力上面，意味着虽然生命完结，但爱仍在继续。因此，我还加了一些有翅膀的心形在上面，这是我对于生命结束后，爱仍延续的理解。
【解说】此次展览还特设实景展览，参观者可以以美丽的维多利亚海港为背景，亲自体验一把“摄影与插画”的创作过程。
新华社报道员金小菲、朱赫香港报道。（完）

（标题）香港中文大学推房颤筛查及药物教育

【主持人】心房颤动（简称“房颤”）是由心律不齐引发的一种疾病，可诱发中风。为此，香港中文大学将举行大型房颤筛查及加强药物教育，帮助老年人及时发现疾病，避免中风。
【解说】香港中文大学２７日表示，研究表明，每三个中风病人中就有一人是因房颤而引发。房颤发病原因暂时未明，但患有高血压、糖尿病的长者患病几率较高。虽然口服抗凝剂药物治疗可减少房颤引发的中风机会，但由于房颤间歇性发病，又没有明显病征，因此往往容易被病人忽略，直到中风后才被确诊。
中大医学院将连同澳大利亚悉尼大学进行一项大型心房颤动筛查研究，为威尔斯亲王医院２５０００名门诊长者进行筛查。
【同期】中文大学医学院药剂学副教授　李咏恩
我们希望这个研究，如果证实用这个方式去筛查，去帮助病人，如果真的有效，符合成本效益，我们希望可以将（心脏颤动检测）推广到全香港的长者身上，希望他们可以受益。
【解说】李咏恩估计，如果筛查可以在全港普及，每年将可以识别约２２４００名未确诊房颤患者。
新华社报道员金小菲、林振威香港报道。（完）

（周播１月２９日２０：００）《港台新闻周末版》（下）

（标题）台湾禽流感疫情已至最严重等级　规模为近十年最大

【主持人】台湾当局２１日通报说，岛内年初爆发的禽流感疫情已达最严重等级，即“多禽种多县市发生”的“一级”，其蔓延速度、规模为近十年来最快、最大。
【解说】新华社驻台记者２１日获悉，截至２０日１８时，共有１０个县市３３１处养殖场送检，其中３０１处养殖场确认爆发Ｈ５亚型禽流感，由所在县市动物防疫机关执行扑杀及全场清洁消毒，累计已完成１８６处养殖场，共扑杀家禽４０万３８１１只。
【同期】熟鸡摊商　叶老板
最基本的客人都走掉六成了。当然会有影响了，我们还算台北市的名摊，这一波算是几十年来最严重的一次。
【同期】消费者　黄小姐
人家敢卖我就敢吃。
【同期】消费者　郑阿婆
看电视讲鸡鸭都有问题呀，会想还是不要吃好。上个礼拜还有买，这个礼拜还是想能少吃就少吃一点好了。
【解说】记者在中山市场禽类摊位看到，平时几家销售鸡肉的摊位如今都早早收摊，据员工透露，最近一星期的鸡肉销售量下降了五成以上，而由于禽类被大面积扑杀，货源供应明显减少，进货商也相应提价，导致禽类贩售生意越来越难做。
新华社记者吕馨慧、陈斌华台北报道。（完）

（标题）台湾音乐才子方文山打造掌上创作平台

【主持人】由台湾音乐才子方文山全程监制的手机应用软件“创意方城市”２３日在台北正式发布，力图为“音乐素人”提供一个随时随地作词作曲、上传播放的音乐创作平台。
【同期】台湾音乐人　方文山
因为我觉得说，去帮助去协助对音乐一样有想法的年轻人，去做这样的事情会很有成就感。
【解说】据介绍，“创意方城市”ＡＰＰ是方文山领军、全程规划的娱乐平台。不管是方文山这样的优秀词曲创作人才，还是业余创作的普通人，都可以通过“创意方城市”获得关注。除了向音乐创作者提供台湾地区和韩国、日本的潮流娱乐消息之外，“创意方城市”还附设音乐编辑器功能，使用者可以自选喜爱的乐器、调号、速度，随时随地进行编曲填词，并上传发表，供大家品评。使用者还可以利用“创意方城市”投稿参加“词曲创作大赛”，优胜者有机会与方文山共同创作。
新华社记者吕馨慧、许雪毅台北报道。（完）

（标题）台北：两岸大学生开启“茶文化之旅”

【主持人】第二期海峡两岸大学生文化体验营当地时间２６日在台北书院开营。两岸３０位大学生听取了中国茶历史、台湾茶艺人文美学等讲解，由此开始为期８天的“茶文化之旅”。
【解说】主办方表示，茶里有人情蕴藉，是两岸共同的根，它可以让两岸青年抛开成见，更好地看待彼此的未来。
【同期】台湾政治大学学生　陈静山
所以通过这次的交流，算是一种合作，希望在一星期的旅程中，大家都能取长补短，了解各位，以及了解各位曾经经历过的人生，分享彼此的故事。
【解说】两岸大学生文化体验营每年暑假、寒假轮流在大陆、台湾各举办一期。继去年的汉字主题后，今年的主题同样选定颇具中国特色的“茶”。参与本期活动的两岸大学生除上课听讲外，还将实地走访台湾茶园，亲自感受采茶、制茶的乐趣。
新华社记者吕馨慧、许雪毅台北报道。（完）

（标题）我国中西部首个进境水果内河口岸正式开通

【解说】１月２７日，在微信朋友圈开微店的陈莉，在武汉阳逻港码头，兴奋地等待着一个集装箱货柜开启。她的公司从智利购买的１６吨车厘子，一经采摘就直接装箱起运由智利瓦尔帕莱索港抵达武汉阳逻港，这是我国中西部首个进境水果内河口岸——武汉阳逻港进境水果指定口岸正式开通运行后，第一笔完成的贸易。
【同期】武汉大嘴鱼科贸有限公司创始人　陈莉
第一个，他现在面临的就是，基本上原来他们是做货运，现在才刚刚开始做水果和农产品这一类。那么检疫的品种相对于大港口来说，肯定要速度要快。第二个，就是减少了一个运输的环节，我们可以以后直接跟国外的原产地联系，让他们签这个口岸，直接签到阳逻港。这是我们想去降低这个成本的目的。
【解说】据介绍，国家口岸资质分粮食口岸、生鲜口岸、水果口岸三种，其中水果口岸获批相对较难。在武汉进境水果指定口岸正式开通之前，我国中西部进口水果主要是通过上海、广州、厦门等口岸转运至内地。现在，南美、东南亚、台湾等国家地区的水果均可“漂洋过海”水路直达我国中部腹地。
【同期】武汉新港管委会主任　张林
它是一个开端，就是首次从智利直接进口水果，这是改革开放三十多年来的第一次，应该也是建国以来的第一次，对武汉来说。
【解说】张林介绍，进口水果在外地中转，还需要经过装卸、分装、通关等手续，相对繁琐。在相同距离内，水运成本只有航空三分之一或公路运输的三分之二。阳逻港成为进口水果指定口岸，将大大缩短进口水果运输周期，让更多的人吃上更多、更便宜、更新鲜的进口水果。
【同期】武汉大嘴鱼科贸有限公司创始人　陈莉
第一个，如果我们从上海进口，那么我们要经过汽运，从汽运到搬运，这个当中肯定都是有成本的。然后呢，因为上海进关的货品非常非常多，你在检疫的过程当中，你就要排队。这个排队可能长达多久，可能长达１５天。那么可能对品质的要求就降低了。那么如果直接从阳逻来进口的话，阳逻对我们来说是一个很好的地方。”
【解说】去年１１月１８日，国家质量监督检验检疫总局正式批复同意武汉阳逻港口岸为进境水果制定口岸。港区目前已经建成了１万平方米的检验检疫区、６００余万立方米的水果冷库等相关设施。
作为内陆港口首个正式开通投入运营水果进境的内河口岸，武汉阳逻港还有望助力武汉成为华中乃至中西部地区的进口水果集散中心。
【同期】武汉新港管委会主任　张林
这个为我们开辟了这样的一个空间，这使我们的贸易商有了一个很好长足发展的基石。我们希望武汉的贸易商，不能只满足于买权和卖权，要迈向“买世界，卖世界”，真正成为一个一级的国际贸易商，这样也推动我们的整个的贸易，现代服务业能够上一个新的台阶。
新华社记者万后德、朱文辰武汉报道。（完）

（标题）（两岸关系）国台办：望ＥＣＦＡ后续协商尽早达成协议

【解说】国务院台办发言人马晓光１月２８日在例行新闻发布会上应询表示，我们推动ＥＣＦＡ（两岸经济合作框架协议）后续协商的态度和政策是非常明确的，希望能够尽早达成协议。但坦率地讲，这也取决于台湾社会。
有记者问：今年的对台工作会议提出要积极推进ＥＣＦＡ后续议题等制度化协商，请问有无具体的时间表？马晓光作上述表示。
【同期】国务院台办发言人　马晓光
我们认为后续协商成果达成之后可以进一步惠及台湾民众，可以有效地让台湾民众有感。更多的产品通过降税和零关税进入大陆，能没有感觉吗？更多的（台湾）中小企业、服务业到大陆来发展壮大，能没有感觉吗？有感是毫无疑问的。我们推动ＥＣＦＡ后续协商的态度和政策是非常明确的，我们当然希望能够越早达成协议越好，但是坦率地讲，这也取决于台湾社会。
【解说】有记者在问题中提及：近期台湾经济部门公布的数据显示，２０１４年台湾方面批准的陆资赴台件数同比下降，外界认为这与两岸服贸协议被搁置有关。
马晓光应询表示，两岸贸易投资在经过高速发展后进入了新常态，陆资赴台比例的下降也和服贸协议延缓有一定关联。长期以来，我们一直鼓励大陆有条件、有能力的陆资企业到台湾投资，可以为台湾增加税收、带动就业，使两岸经济交流和合作形成良性循环，互利互惠。我们希望台湾方面进一步减少对陆资赴台的相关限制，为两岸经济合作进一步扩大和深化共同作出新的努力。
新华社记者张扬、杨志刚、查文晔、赵博北京报道。

（标题）（两岸关系）马晓光：“大陆新郎”增多反映两岸婚姻提升进步

【解说】国台办发言人马晓光２８日在例行新闻发布会上应询说，“大陆新郎”增多反映了两岸民众交往和两岸婚姻发展的提升和进步。
有记者问，说起两岸婚姻人们往往想到“大陆新娘”，事实上近年来“大陆新郎”的人数不断增多。据台湾当局有关部门统计，２０１４年两岸新婚家庭中有７２０多位“大陆新郎”，这个词越来越多地被媒体在报道中使用，请问发言人对此有何评论？
【同期】国台办发言人　马晓光
我想这个情况反映了两岸民众交往和两岸婚姻发展的提升和进步。大家可能也知道，早期的两岸婚姻多半是单向的，而且很多是为了生计。随着这些年两岸交流的扩大和深化，随着大陆经济发展、社会进步和生活水平的提高，今天的两岸婚姻是基于爱情基础之上的，是充满了特殊韵味的爱。
【解说】他还表示，希望两岸青年人在交流、创业、求学中进行更加广泛的接触和了解，不一定都能喜结连理，但是完全可以结下深厚的友谊。
在回答有关两岸青年交流合作的提问时，马晓光表示，大陆方面支持台湾青年来大陆就学、就业、创业发展，出台了很多政策措施，政策方向和态度都是非常明确的，今后会继续协调相关部门共同努力。
新华社记者张扬、杨志刚、赵博、查文晔北京报道。

（标题）（两岸关系）国台办主任张志军将于２月上旬与王郁琦在金门会面

【解说】国台办发言人马晓光１月２８日在例行新闻发布会上宣布，应台湾方面陆委会主委王郁琦的邀请，国台办主任张志军将于２月７日至８日赴金门参访。双方将举行两岸事务主管部门负责人工作会面，就今年两岸关系形势及有关问题交换意见，包括进一步讨论和推动与金门相关的民生议题。
【同期】国台办发言人　马晓光
在金门访问期间，张主任还将与金门县长陈福海先生会面，与金门各界代表进行座谈，走访基层民众，了解金门乡亲的生活情况，听取金门各界对两岸交流合作的意见和建议。
【解说】马晓光还应询介绍了张志军日前在福建平潭出席两岸农渔业座谈会的相关情况。他表示，国台办高度重视台湾农渔民乡亲提出的意见和建议，将积极协调有关部门，研究解决台湾农渔民关心的实际问题，为扩大两岸农渔业交流合作创造有利条件。我们也希望台湾方面能够采取具体行动，与我们相向而行，共同努力，推动两岸农渔业交流合作更好地开展，能够给台湾农渔民兄弟带来更多的便利和福祉。
有记者问：有农渔民代表建议简化台湾农渔产品赴大陆检疫的程序，请问国台办对此持何种态度？
【同期】国台办发言人　马晓光
我们这些年来一直在努力为台湾农渔产品进入大陆提供各种各样的便利，包括检疫检验和通关入境方面的便利。两岸双方有关部门在两会协议的框架下也多次就这些问题进行探讨。坦率地讲，有些方面大陆方面要继续努力，有些方面也是台湾方面他们的一些政策规定带来的限制。所以我们强调，双方都要采取具体行动，相向而行，为台湾农渔民兄弟能够更好、更快地将农产品销往大陆，从而增加他们的福祉，创造良好的政策环境和条件。
新华社记者张扬、杨志刚、查文晔、赵博北京报道。

（标题）香港廉署完成曾荫权涉贪调查

【主持人】香港廉政公署据悉已完成前行政长官曾荫权被指涉贪案件的调查，特区律政司稍后将决定是否对其检控。
【解说】２６日，特区政府刑事检控专员杨家雄在特区立法会司法及法律事务委员会上表示，廉署已完成前特区行政长官曾荫权被指涉贪案件的刑事调查。律政司正考虑调查所得证据，稍后决定是否作出检控。
２０１２年，曾荫权被媒体揭发在任期间接受富商安排到外地旅游，并曾以低廉租金租住某富商名下的深圳住宅，涉及利益冲突。廉署收到投诉后立案调查。
梁振英２７日出席行政会议前被媒体问及相关事件时表示，不评论个别案件。
新华社记者苏晓、何苑莹（报道员）香港报道。（完）